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当窓口は、一般のお客様からのポケモンカードゲームに関するお問い合わせを承る窓口のため、ポケモンカードゲームに関係のないご連絡はご遠慮ください。また、お問い合わせの際は、事前に下部の「ご注意」をお読みくださいますようお願いいたします。

【重要】（2022.11.22）
  • ポケモンカードゲームサポートデスクでは、近年の製造・販売数の急増に伴い、お客様をお待たせする時間を少しでも減らすため、2022年12月2日（金）より、 ポケモンカードゲームの「単品カードの交換に関するサポートガイドライン」 （受付方法・条件などの注意事項ならびに免責事項など）に則り、サポート対応を行うものとします。
  • 2022年12月2日（金）以降、ポケモンカードゲーム商品（周辺グッズを除く）の開封後の単品カードの交換希望のお問い合わせは、事前に こちら をよくご確認いただき、全ての記載項目に同意の上で、 専用Webフォーム より問い合わせください。
  • 専用Webフォーム は2022年12月2日（金）AM11:00にオープンします。
  • 上記に伴い、ポケモンカード ゲームポートデスクのチャット窓口、電話窓口では、同日以降、単品カードの交換希望に関するお問い合わせは受付いたしませんので、あらかじめご注意ください。
  • お問い合わせいただく前にルールやQ&Aをご確認ください。
  • お問い合わせいただく場合、ご入力いただいた個人情報の取り扱いは、「プライバシーポリシー」に従います。
    ご入力いただいた時点でお客様がプライバシーポリシー について同意されたものとみなされます。
  • ポケモンカードゲーム トレーナーズウェブサイト、ならびにポケモンカードゲーム プレイヤーズクラブにおける各記事や各種機能（デッキレシピ検索、デッキ構築、カード検索、イベントスケジュール、ログイン、マイページ、イベントエントリー、ランキング等）についてのご意見・ご要望・ご指摘（誤植・不具合など）がございましたら、こちらからご報告ください。
  • イベントオーガナイザーとしてのご活動・ご登録情報の修正などに関することは、
    こちらからお問い合わせください。

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    ポケモンカードゲーム スカーレット＆バイオレットシリーズ

    強化拡張パック「ポケモンカード151（イチゴーイチ）」
    exスペシャルセット
    拡張パック「スノーハザード」
    拡張パック「クレイバースト」
    スターターセットex ピカチュウex&パーモット
    強化拡張パック「トリプレットビート」
    拡張パック「スカーレットex」
    拡張パック「バイオレットex」
    スターターセットex ニャオハ＆ルカリオex
    スターターセットex ホゲータ＆デンリュウex
    スターターセットex クワッス＆ミミッキュex

    ポケモンカードゲーム ソード&シールドシリーズ

    ハイクラスパック 「VSTARユニバース」
    スペシャルデッキセット リザードンVSTAR vs レックウザVMAX
    拡張パック「パラダイムトリガー」
    強化拡張パック「白熱のアルカナ」
    VSTARスペシャルセットザシアンVSTAR＆ザシアンV,ザマゼンタVSTAR＆ザマゼンタV,ロトムVSTAR＆ロトムV
    拡張パック「ロストアビス」
    VSTAR&VMAX ハイクラスデッキ「ゼラオラ」
    VSTAR&VMAX ハイクラスデッキ「デオキシス」
    強化拡張パック「Pokémon GO」
    強化拡張パック「ダークファンタズマ」
    拡張パック「タイムゲイザー」
    拡張パック「スペースジャグラー」
    スターターセットVSTAR「ダークライ」
    スターターセットVSTAR「ルカリオ」
    強化拡張パック「バトルリージョン」
    スタートデッキ100 コロコロコミックver.
    プレミアムトレーナーボックス VSTAR
    拡張パック「スターバース」
    スタートデッキ100
    ハイクラスパック「VMAXクライマックス」
    スペシャルデッキセット ザシアン・ザマゼンタ vs ムゲンダイナ
    拡張パック「25th ANNIVERSARY COLLECTION」
    25th ANNIVERSARY GOLDEN BOX
    拡張パック「フュージョンアーツ」
    スペシャルカードセット ゲッコウガV-UNION,ミュウツーV-UNION, ザシアンV-UNION
    拡張パック「蒼空ストリーム」
    拡張パック「摩天パーフェクト」
    ファミリーポケモンカード
    VMAXスペシャルセット イーブイヒーローズ
    強化拡張パック「イーブイヒーローズ」
    ハイクラスデッキ「インテレオンVMAX」
    ハイクラスデッキ「ゲンガーVMAX」
    ジャンボパックセット 白銀のランス＆漆黒のガイスト
    拡張パック「漆黒のガイスト」
    拡張パック「白銀のランス」
    強化拡張パック「双璧のファイター」
    スターターセットVMAX　リザードン
    スターターセットVMAX　リザードン
    スターターセットVMAX　リザードン
    スターターセットVMAX　リザードン
    スターターセットVMAX　カメックス
    スターターセットVMAX　フシギバナ
    ハイクラスパック「シャイニースターV」
    VMAX　スペシャルセット
    拡張パック「仰天のボルテッカー」
    強化拡張パック「伝説の鼓動」
    Vスタートデッキ
    拡張パック「ムゲンゾーン」
    強化拡張パック「爆炎ウォーカー」
    スターターセットVMAX「リザードン」
    スターターセットVMAX「オーロンゲ」
    拡張パック「反逆クラッシュ」
    ザシアン＋ザマゼンタBOX
    プレミアムトレーナーボックス ソード＆シールド
    強化拡張パック「VMAXライジング」
    拡張パック「ソード」
    拡張パック「シールド」
    スターターセットV「草」
    スターターセットV「炎」
    スターターセットV「水」
    スターターセットV「雷」
    スターターセットV「闘」

    ポケモンカードゲーム サン&ムーンシリーズ

    拡張パック「禁断の光」
    デッキビルドBOX「ウルトラサン」「ウルトラムーン」
    強化拡張パック「ドラゴンストーム」
    強化拡張パック「チャンピオンロード」
    拡張パック「裂空のカリスマ」
    強化拡張パック「迅雷スパーク」
    GXスタートデッキ
    強化拡張パック「フェアリーライズ」
    拡張パック「超爆インパクト」
    強化拡張パック「ダークオーダー」
    ハイクラスパック「GXウルトラシャイニー」
    スターターセット「炎のブースターGX」「水のシャワーズGX」「雷のサンダースGX」
    拡張パック「タッグボルト」
    トレーナーバトルデッキ「ニビシティジムのタケシ」「ハナダシティジムのカスミ」
    強化拡張パック「ナイトユニゾン」
    強化拡張パック「フルメタルウォール」
    拡張パック「ダブルブレイズ」
    ファミリーポケモンカードゲーム
    デッキビルドBOX「TAG TEAM GX」
    強化拡張パック「ジージーエンド」
    強化拡張パック「スカイレジェンド」
    ムービースペシャルパック「名探偵ピカチュウ」
    拡張パック「ミラクルツイン」
    スターターセット「エーフィー＆デオキシスGX」「ブラッキー＆ダークライGX」
    強化拡張パック「リミックスバウト」
    強化拡張パック「ドリームリーグ」
    拡張パック「オルタージェネシス」
    ハイクラスパック「TAG TEAM GX タッグオールスターズ」
    拡張パック「ウルトラサン」
    拡張パック「ウルトラムーン」
    拡張パック「ウルトラフォース」
    プレミアムトレーナーボックス「ウルトラサン・ウルトラムーン」
    拡張パック「超次元の暴獣」
    拡張パック「覚醒の勇者」
    ハイクラスパック「GXバトルブースト」
    スターターセット伝説「ソルガレオGX ルナアーラGX」
    拡張パック「闘う虹を見たか」
    拡張パック「光を喰らう闇」
    強化拡張パック「ひかる伝説」
    拡張パック「キミを待つ島々」
    拡張パック「アローラの月光」
    強化拡張パック「新たなる試練の向こう」
    ポケモンカードゲーム サン＆ムーン 30枚デッキ対戦セット「サトシVSロケット団」
    拡張パック「コレクション サン」
    拡張パック「コレクション ムーン」
    強化拡張パック「サン&ムーン」
    ピカチュウと新しい仲間たち
    スターターセット草 ジュナイパーGX,スターターセット炎 ガオガエンGX,スターターセット水 アシレーヌGX
    プレミアムトレーナーボックス
    コロコロコミック1月号 イワンコ全力デッキ
    スターターセット改造「カプ・ブルルGX」
    SMXY

    ポケモンカードゲームXY BREAKシリーズ

    拡張パック「青い衝撃（しょうげき）」
    拡張パック「赤い閃光（せんこう）」
    拡張パック「破天の怒り」
    拡張パック「めざめる超王」
    拡張パック「爆熱の闘士」
    拡張パック「冷酷の反逆者」
    コンセプトパック「ポケキュンコレクション」
    プレミアムチャンピオンパック「EX×メガ×BREAK」
    コンセプトパック「幻・伝説ドリームキラコレクション」
    コンセプトパック「ポケットモンスターカードゲーム 拡張パック 20th Anniversary」
    BREAKコンボデッキ60「ゴルダックBREAK+パルキアEX」
    パーフェクトバトルデッキ60「ジガルデEX」
    メガバトルデッキ60「メガタブンネEX」
    BREAK進化パック「ライチュウBREAK」
    BREAK進化パック「オンバーンBREAK」
    「ポケットモンスターカードゲーム スターターパック」

    ポケモンカードゲームXYシリーズ

    拡張パック「コレクションX」
    拡張パック「コレクションY」
    拡張パック「ワイルドブレイズ」
    拡張パック「ライジングフィスト」
    拡張パック「ファントムゲート」
    拡張パック「ガイアボルケーノ」
    拡張パック「タイダルストーム」
    拡張パック「エメラルドブレイク」
    拡張パック「バンデットリング」
    コンセプトパック「マグマ団VSアクア団　ダブルクライシス」
    コンセプトパック「伝説キラコレクション」
    はじめてセット
    ゼルネアスデッキ30
    イベルタルデッキ30
    メガバトルデッキ60「メガリザードンEX」
    ハイパーメタルチェーンデッキ60「ディアルガEX+ギルガルドEX」
    スーパーレジェンドセット60「ゼルネアスEX・イベルタルEX」
    メガバトルデッキ60「メガレックウザEX」
    対戦スタートセット30「エンブオーEX VS トゲキッスEX」
    「メガマスターデッキビルドBOX パワースタイル」
    「メガマスターデッキビルドBOX スピードスタイル」

    ポケモンカードゲームBWシリーズ

    ブラックコレクション
    ホワイトコレクション
    レッドコレクション
    サイコドライブ
    ヘイルブリザード
    ダークラッシュ
    拡張パック「リューズブラスト」
    拡張パック「リューノブレード」
    拡張パック「フリーズボルト」
    拡張パック「コールドフレア」
    拡張パック「プラズマゲイル」
    拡張パック「ラセンフォース」
    拡張パック「ライデンナックル」
    拡張パック「メガロキャノン」
    ドラゴンセレクション
    コンセプトパック「シャイニーコレクション」
    コンセプトパック「EXバトルブースト」
    はじめてセット
    はじめてセット＋（プラス）
    はじめてセットDX ピカチュウver.
    はじめてセット全国図鑑版
    バトル強化デッキ ビリジオン
    バトル強化デッキ テラキオン
    バトル強化デッキ コバルオン
    バトルテーマデッキ ビクティニ
    バトル強化デッキ60「レシラムEX」
    バトル強化デッキ60「ゼクロムEX」
    バトルギフトセット「ボルトロスVSトルネロス」
    構築ハーフデッキ「サザンドラデッキ30」
    構築ハーフデッキ「ガブリアスデッキ30」
    バトル強化デッキ30「ケルディオ」
    プラズマ団パワードデッキ30
    バトル強化デッキ60「ブラックキュレムEX」
    バトル強化デッキ60「ホワイトキュレムEX」
    プラズマ団バトルギフトセット
    みんなのWAKUWAKUバトル
    最強爆流コンボデッキ60 「カメックス＋キュレムEX」
    30枚デッキ対戦set「ミュウツーVSゲノセクト」
    コレクションシート 旅立ちの仲間
    トッププレイヤーが選ぶ100＋40枚　マスターデッキビルドBOX EX

    ポケモンカードゲームLEGENDシリーズ

    拡張パック「ハートゴールドコレクション」
    拡張パック「ソウルシルバーコレクション」
    拡張パック「よみがえる伝説」
    構築スタンダードデッキ「バンギラス悪」
    構築スタンダードデッキ「ハガネール鋼」
    拡張パック「頂上大激突」
    バトルスタートデッキ ドダイトス
    バトルスタートデッキ ブーバーン
    バトルスタートデッキ カメックス
    バトルスタートデッキ ライチュウ
    エキスパートデッキ リーフィアVSメタグロス＋Online（リーフィアデッキ）
    エキスパートデッキ リーフィアVSメタグロス＋Online（メタグロスデッキ）
    強化パック「ロストリンク」
    ピカチュウワールド

    ポケモンカードゲームDPtシリーズ

    拡張パック「ギンガの覇道」
    拡張パック「時の果ての絆」
    拡張パック「フロンティアの鼓動」
    拡張パック「アルセウス光臨」
    エントリーパック（ギラティナデッキ）
    エントリーパック（ディアルガデッキ）
    エントリーパック（パルキアデッキ）
    対戦スターターパックSP「ゴウカザルVSエルレイド」（ゴウカザルデッキ）
    対戦スターターパックSP「ゴウカザルVSエルレイド」（エルレイドデッキ）
    対戦スターターパックSP「ガブリアスVSリザードン」（ガブリアスデッキ）
    対戦スターターパックSP「ガブリアスVSリザードン」（リザードンデッキ）
    構築スタンダードデッキ「アルセウスLV.X 草&炎」
    構築スタンダードデッキ「アルセウスLV.X 雷&超」
    ギフトボックス（ナエトルデッキ）
    ギフトボックス（ヒコザルデッキ）
    ギフトボックス（ポッチャマデッキ）
    ギフトボックス（ピカチュウデッキ）
    コレクションパック シェイミLV.X
    コレクションパック ミュウツーLV.X
    コレクションパック レジギガスLV.X
    映画公開記念 ランダムパック2009

    ポケモンカードゲームDPシリーズ

    DP1
    DP2
    DP3
    DP4
    DP5
    拡張パック「破空の激闘」
    エントリーパック’08
    対戦スターターパック「ギラティナVSディアルガ」（ギラティナデッキ）
    対戦スターターパック「ギラティナVSディアルガ」 （ディアルガデッキ）
    「映画10周年記念 プレミアムシート」
    「映画公開記念 プレミアムシート2008」

    その他

    ポケモンカードゲーム　サン&ムーン　プロモーションカード
    プロモーションカード
    「映画公開記念 プレミアムシート2008」
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